Evaluation medico-sociale : deux expérimentations réussies

L’équipe de consultants spécialisés du GRIEPS a expérimenté son dispositif d'évaluation médico-sociale dans deux EHPAD, l’un de 100 places et l’autre de 50. Le but était de tester les démarches et outils préparés. Les témoignages des décideurs de chacune des institutions soulignent que  « l’intervention s'est déroulée dans d'excellentes conditions et avec un professionnalisme remarquable de la part des deux auditeurs ». D’après eux, les éléments relevés semblent parfaitement justes et objectifs.

Le souci premier des intervenants a été de contenir la crainte des personnes participant à l’évaluation, crainte du jugement et d’une démobilisation des équipes. C’est pourquoi la démarche associe la direction à toutes les étapes : depuis la définition du calendrier jusqu’à la présentation et la validation des résultats. La réunion d’information de l’ensemble du personnel s’est avérée très utile pour préparer les équipes à la visite. Une grande vigilance a été apportée à la rédaction du rapport afin qu’il soit dynamisant pour les équipes et porteur de pistes d’améliorations. La proposition de faire le point avec la direction avant de rendre compte à l’ensemble est également une démarche privilégiée.

Les consultants ont pris conscience de l’intérêt d’avoir pour repère le référentiel de l’ANESM et les recommandations diffusées qui permettent aux auditeurs de co-construire, avec les équipes, l’outil de visite qui vérifiera la dynamique de l’équipe dans la prévention de la maltraitance, de l’épuisement professionnel et dans l’ouverture à l’exterieur.

La principale modification dans le dispositif concerne la présentation visuelle des résultats. Afin de nuancer l’évaluation un quatrième niveau sera ajouté.

Forte de ses deux expérimentations, l’équipe d’auditeurs du GRIEPS continue à approfondir ses connaissances et à partager en interne outils et démarches afin de fournir aux établissements médico-sociaux un accompagnement de qualité