Nuage de mots-clés
Démarche qualité, gestion des risques et relations avec les usagers
Année : 2012
Être correspondant qualité dans un établissement - FORMATION
COMPÉTENCES VISÉES
OBJECTIFS, CONTENUS
Connaître les principes et les enjeux de la démarche qualité
• Les principes de la démarche qualité.
• Le contexte actuel : certification, évaluation interne et externe dans le secteur médicosocial et social.
• Les différentes dimensions de la qualité : stratégique, technique, culturelle et structurelle.
• Le rôle du correspondant qualité dans le dispositif.
Trouver sa place de correspondant en utilisant les outils de la qualité
• L'architecture du système documentaire : procédures, protocoles, modes opératoires…
• Les outils de base : PDCA, QQOQCP, arbre des causes, PAQ…
Comprendre et prendre part à la démarche de prévention des risques
• Les risques a priori et a posteriori.
• La place du correspondant dans la gestion des risques.
Contribuer à l’amélioration continue de la qualité en participant à un groupe de travail
• La notion de projet d’amélioration, d’objectif, d’étapes...
• La vie d’un groupe de travail.
Construire la charte qualité du correspondant qualité
• La place et les moyens du correspondant dans la qualité et dans la prévention des risques pour communiquer, former, animer, faire adhérer.
• Une charte pour préciser sa mission.
VALEUR AJOUTEE DE LA FORMATION• Une phase stratégique permettant de définir les missions des correspondants en amont de la formation.
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Ce programme de formation est organisé par le GRIEPS pour votre établissement en particulier. Merci de prendre contact avec nous pour que nous définissions ensemble les dates, les modalités d’intervention et pour que nous vous établissions un devis. Si vous êtes à la recherche d’un stage individuel, merci de rechercher les stages Inter ou Mixtes |
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