Accompagner le changement dans les organisations - FORMATION

Repérer le processus de changement dans les organisations
• Les définitions du changement, fondement à l’analyse et à la réflexion.
• Le concept contemporain de changement.
• Les caractéristiques du changement actuel : la rapidité, la nouveauté, la complexité.
• Le changement dans les organisations :
              -  les natures,
              -  les logiques,
              -  les paliers et les leviers du changement,
              -  la culture,
              -  les typologies de culture et leur degré d’acceptabilité du changement,
              -  la notion de valeur (personnelle, d’entreprise, normes sociales).

Comprendre les mécanismes individuels et collectifs de freins au changement pour mieux les anticiper
• Le processus naturel de changement individuel.
• Les besoins propres à chacun face au changement.
• Les réactions en cas de stress (H. Laborit).
• Le système de représentation comme interprétation personnelle de la réalité.
• Les forces de résistance lorsque le changement se heurte à la culture en place.
• L’impact de la dynamique des groupes dans la mise en place des mécanismes de résistance : pression de la conformité, inter-influence des membres, contagion des émotions.

Accompagner le changement
• La formalisation des trois rôles du manager : le sens, le leadership, l’accompagnement.
• Les facteurs-clés déterminants dans l’accompagnement du changement.
• La nécessité de recourir à un management en mode projet.

Conduire le changement
• Le diagnostic d’un projet d’organisation :
              - le ciblage des objectifs, la définition du périmètre, l’évaluation des enjeux et de la complexité du processus,
              - les paramètres à prendre en compte : l’origine du changement, les délais et l’urgence du projet, la culture de l’établissement et son degré d’acceptabilité, l’historique et le vécu de en matière de changement,
              - les priorités et les ressources nécessaires,
              - les étapes du projet et outils de planification.
• L’élaboration du changement :
              - la communication, l’arrêt d’un plan d’actions et d’un calendrier,
              - la mobilisation et le travail en équipe.
• La mise en oeuvre du changement :
              - le changement : expérimenter et tester,
              - la cartographie des alliances et des zones de résistance et l’adaptation de la tactique,
              - les freins : devancer les réactions,
              - le renforcement de l’adhésion.
• Le suivi du changement jusqu’à l’état final :
              - le suivi régulier des résultats,
              - la reconnaissance et la mise en valeur des progrès sous toutes leurs formes,
              - le maintien de la dynamique par un processus d’amélioration continue,
              - l’autoévaluation en tant qu’accompagnateur de changement.