ORGANISATION, GESTION, INFORMATISATION ACTIVITE et SOINS

Cadrer la démarche au niveau institutionnel.
Les projets à forts impacts sur l’organisation ont besoin d’être soutenus au plus haut niveau institutionnel par un groupe de pilotage.
La définition et le partage des objectifs du changement.
La clarification de la direction responsable du projet et du responsable de l’accompagnement du projet.
L’identification des acteurs impliqués et la définition de leur mission.
La constitution d’un groupe-projet.

Structurer la démarche de conduite du changement avec le groupe-projet.
L’identification des acteurs impactés par le changement : leur cartographie.
L’analyse des impacts du changement sur les plans organisationnel, humain, technique :
     • l’évaluation des impact : approche macro,
     • la détermination de l’indice de changement.
La construction d’une représentation de la situation dans chaque unité :
     • l’élaboration d’une grille d’audit à réaliser dans chaque unité,
     • le choix de la méthode de recueil,
     • l’identification des risques,
     • la conception de la grille de suivi des risques et d’évaluation.
Le groupe déterminera pour chacune de ces actions :
     • les résultats attendus,
     • les personnes responsables,
     • le calendrier,
     • le plan de communication.

Mettre en œuvre la mesure de l’écart entre l’existant et l’attendu au niveau de chaque unité.
L’appropriation du projet de changement et du questionnaire d’évaluation par l’encadrement :
     • la présentation et la discussion du plan d’actions général avec l’encadrement,
     • l’ajustement de ce plan d’actions : répartition des tâches et responsabilités, planification,
     • la présentation de la grille d’audit : déclinaison de l’analyse d’impacts par unité.
La mise en œuvre de l’évaluation.
L’analyse et la synthèse des résultats.

Élaborer le plan d’accompagnement et le décliner au niveau des unités.
La présentation des résultats et échanges à partir du document de synthèse.
L’élaboration du plan de communication : cibles, messages, périodicité.
L’élaboration du plan de formation : cibles, volume et niveaux de formation.
La conception des supports de documentation : contenus, types de supports.
La conception du système de soutien :
     • les personnes référentes,
     • le réseau de référents internes.

Accompagner et réguler la mise en œuvre du projet organisationnel.
Le point sur les mises en œuvre effectives.
Le repérage des zones de progrès et des zones difficiles.
Le recensement des questions à traiter.
Les suites à donner à l’action d’accompagnement.