Construire des relations de partenariat avec les familles des patients - FORMATION

Définir le cadre dans lequel cette participation peut être mise en oeuvre
• La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des patients.
• Les notions de démocratie sanitaire, de partenariat, de personne de confiance.
• Les modifications dans la relation de soins.
• La notion de contrat de soins dans un contexte de négociation, d’acceptation d’un tiers.

Mesurer les enjeux de la participation des familles à la prise en charge des patients
• L’identification des gains possibles en termes de qualité de soins, de compliance, d’éducation du patient.
• La mise à disposition du patient et de son entourage des informations concernant les soins.
• La relation de partenariat où la famille est acteur du soin.
• L’intégration de la famille dans les soins au patient : surveillance, toilette, repas…
• La participation du patient et/ou ses proches aux décisions le concernant.
• Les difficultés à surmonter : les limites matérielles, organisationnelles, relationnelles.

Cerner la place de la famille dans le dispositif de soins
• La famille comme « système singulier ».
• L’histoire familiale et son système de liens, le fonctionnement relationnel famille/patient.
• La spécificité de la famille dans l’instauration du partenariat famille/soignant.

Accompagner et soutenir les familles des patients
• Le vécu, les besoins et les attentes des familles : besoin d’information, d’accompagnement et de soutien.
• Le soutien psychologique par la relation d’aide et une écoute empathique.
• L’accompagnement de la famille dans un travail de verbalisation et de déculpabilisation.

Développer le savoir-être individuel et en équipe face à des situations problématiques
• La gestion des situations d’agressivité et la prévention ou la gestion des conflits.
• Le rôle de l’équipe auprès de la famille du patient ayant un diagnostic ou un pronostic grave, ou en fin de vie.