Développer des relations de partenariat avec les familles des résidents - FORMATION

Poser le cadre de la collaboration avec les familles
• Le résident au centre de la prise en charge et de la préoccupation de l’établissement.
• La contractualisation de la relation.

Analyser et comprendre les processus en jeu au sein du trinôme institution/famille/résident
• La famille en tant que système.
• Les besoins des aidants et plus particulièrement le vécu de l’aidant principal.
• Le vécu des proches face au placement d’un proche : vécu d’épuisement, d’usure.
• Le retentissement sur les relations soignants/soignés (rivalité, opposition).
• La position des professionnels face aux interactions familiales.
• L’appui sur les compétences des familles, les zones d’intervention des professionnels et des familles (limites, complémentarité).
• L’approche et la gestion concrète des conflits avec les familles.

Améliorer les compétences dans l’accueil des familles, en particulier dans les situations délicates
• Les principes fondamentaux de la communication lors de l’accueil de la famille.
• Les relations avec les familles dans les moments difficiles : personne dépendante, démence, aggravation, fin de vie, trouble du comportement.

Promouvoir une véritable collaboration avec les familles
• La procédure d’accueil avant l’entrée.
• Le contrat de séjour.
• La synthèse avec la famille, le résident et l’équipe pluridisciplinaire un mois après l’admission.
• L’aménagement des relations soignants/familles/résidents au quotidien dans une recherche de coopération, d’interdépendance.
• Le recentrage sur les besoins et droits des résidents.