
Année : 2012
Lieu : Lyon




| Qualiticien |
| Diplôme en méthodes, qualité et métrologie, faculté de pharmacie, Lyon-I |


Savoir définir la méthode appropriée en fonction d’une situation
• Les généralités sur les démarches d’évaluation des pratiques professionnelles.
• Les différentes approches d’EPP.
• La définition et les attributs de chacune des méthodes.
Atelier : création de situation, jeux de rôles en fonction des méthodes : chef de projet, animateur, membre…
S’approprier les clefs pour conduire un audit clinique
• Le contenu d’un audit clinique.
• Le débat à partir des expériences : modéliser des situations et définir les écueils à éviter.
• La population à étudier.
Atelier : création d’une grille d’audit et du protocole avec gestion de l’aller-retour grille et protocole.
Développer une enquête de pratique
• Le contenu d’une enquête de pratique.
• La notion de cible.
Atelier : création d’un support d’enquête de pratique.
• Le traitement de l’enquête.
• La construction de la méthode d’enquête de pratique.
Optimiser un processus de soins par l’analyse de processus ou l’AMDEC
• Les situations pour optimiser un processus.
• Les outils de la méthode : logigramme, criticité…
• Les difficultés rencontrées dans ces méthodes et les solutions pour y faire face.
Atelier : utilisation de la méthode AMDEC sur un processus.
Traiter un dysfonctionnement par la méthode de résolution de problèmes
• Les outils de la méthode : Ishikawa, arbre des causes, QQOQCP…
• Le débat à partir des expériences : modéliser des situations et définir les écueils à éviter.
Atelier : élaboration d’un arbre des causes.

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