Améliorer la performance de la prise en charge des patients en s’appuyant sur une trajectoire clinique - FORMATION

Connaître les nouveaux leviers de la performance hospitalière
• Les projets de l’ANAP.
• Les expériences d’évaluation de la performance.
• Les clefs pour évaluer la performance.

Comprendre le principe de flux de patients : trajectoires cliniques
• La notion de flux ou de chaîne de valeurs.
• La gestion des flux appliquée aux patients.
• Le Groupe Homogène de Malade comme flux ou parcours complexe du patient.

Appliquer la méthode OTC sur des flux de patients
• L’étape 1 : la définition des flux patients.
• L’étape 2 : la description des flux en activités.
• L’étape 3 : l’identification des contraintes et la description de la dimension connexe du flux (autres services pouvant influencer le flux).
• L’étape 4 : la définition de la performance en regard des moyens, des processus cliniques et des résultats pour le patient.
• L’étape 5 : le recueil des indicateurs de performance et la définition des seuils.
• L’étape 6 : l’analyse de la performance et les méthodes correctrices (ALARM, Lean Management, Analyse des causes).
• L’étape 7 : la définition du plan d’actions.
• L’étape 8 : le suivi de la mise en place du plan d’actions.

Construire le projet d’amélioration de la performance clinique
• La dimension stratégique du projet : étapes et calendrier.
• La dimension structurelle : la cellule de suivi, son rôle pendant et après le projet.
• Le chef de projet : son rôle dans la démarche.