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Management - Qualité - Organisation - Clinique - Pédagogie

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Certificat : Expert en entretiens cliniques N B C
Relations de soins

Développer un savoir-faire spécifique en entretien clinique.

MODULE 1 : L'entretien d'accueil par la simulation

A distance

Consolider les savoirs incontournables 
  • Les fondamentaux de la communication comme introduction au certificat :
    • les mécanismes de la communication,
    • l’entretien directif et non-directif,
    • l’observation et l’écoute active,
    • la posture clinique : cadre, implication, distance réflexive.
  • Le cadre juridique et législatif.
  • La philosophie de l’accueil et les valeurs.
  • Les exigences et les indications.
  • Le déroulement d’un entretien d’accueil.
  • L’illustration par une vidéo pédagogique.
presentiel
Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l'entretien d'accueil
  • La mise en scène d’entretiens d’accueil : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.
A distance
Mettre en œuvre un entretien d'accueil
  • La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
  • L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation). 
  • L’analyse réflexive du professionnel.
  • Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
  • L’impact sur sa pratique.
MODULE 2 :  L'entretien de première intention par la simulation
A distance
Consolider les savoirs incontournables
  • Le cadre juridique et législatif.
  • La place et le rôle des partenaires : infirmier, médecin, psychologue, cadre.
  • La particularité du positionnement du professionnel en première ligne.
  • Les fonctions et les missions de l’entretien :
    • l’évaluation de la demande et de la situation,
    • l’orientation et la prise de décision.
  • L’analyse clinique et le moment diagnostic :
    • le discernement de l’individu,
    • la restitution de l’analyse au soigné,
    • la gestion de la crise et la décision d’orientation.
  • L’illustration par une vidéo pédagogique.
présentiel
Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l'entretien de première intention
  • La mise en scène d’entretiens de première intention : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.
A distance
Mettre en œuvre un entretien de première intention
  • La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
  • L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
  • L’analyse réflexive du professionnel.
  • Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
  • L’impact sur sa pratique.

MODULE 3 : L'entretien motivationnel par la simulation

A distance

Consolider les savoirs incontournables
  • Les grands principes de l’entretien motivationnel :
    • les fondamentaux méthodologiques, le modèle « OUVER »,
    • l’écoute active et l’empathie,
    • l’exploration et la résolution de l’ambivalence,
    • l’accueil de la résistance du patient au changement,
    • le bon moment pour négocier un plan de changement,
    • la valorisation du patient et le développement du sentiment d’efficacité personnelle,
    • le style relationnel du soignant à partir des caractéristiques de l’entretien motivationnel.
  • La boucle d’autonomie comme aide réflexive.
  • L’illustration par une vidéo pédagogique.
Présentiel
Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l'entretien motivationnel
  • La mise en scène d’entretiens motivationnels : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.
A distance
Mettre en œuvre un entretien motivationnel
  • La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
  • L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
  • L’analyse réflexive du professionnel.
  • Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
  • L’impact sur sa pratique.
MODULE 4 : L'entretien familial par la simulation
A distance
Consolider des savoirs incontournables
  • La communication, la métacommunication. 
  • La communication paradoxale.
  • La notion de système familial.
  • Le passage du linéaire au circulaire.
  • Les outils systémiques.
  • L’accompagnement des familles : analyse de la dynamique familiale.
  • L’alliance et le partenariat.
  • L’illustration par une vidéo pédagogique.
Présentiel
Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l'entretien familial
  • La mise en scène d’entretiens familiaux : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.
A distance
Mettre en œuvre un entretien familial
  • La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
  • L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
  • L’analyse réflexive du professionnel.
  • Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
  • L’impact sur sa pratique.
  • Simulation à partir de mises en situations scénarisées sur cinq champs disciplinaires.
  • Cours e-learning et vidéos pédagogiques.

La certification est obtenue par la validation de quatre types d'entretiens. Le professionnel pourra s'appuyer sur des ressources spécifiques pour chaque entretien : module e-learning, vidéos pédagogiques, documents proposés en amont et à distance. Cinq champs disciplinaires sont concernés : psychiatrie, pédiatrie, MCO, urgences, personnes âgées. 

PRÉREQUIS : Avoir acquis des bases dans l’entretien et une expérience d’au moins deux ans dans le métier.

Visionnez une présentation de notre module sur l'entretien clinique
Voir aussi :