Conduire un entretien d’aide - FORMATION

Développer ses capacités d’écoute 
• L’écoute : les conditions et les obstacles. 
• Les mécanismes de défense et leur sens. 
• Le concept d’empathie. 
• La pratique de l’écoute active. 
• Les émotions.

Développer des attitudes aidantes basées sur l’écoute de la personne 
• Le soutien. 
• La reformulation. 
• L’enquête.

Repérer les situations d’aides et les conditions qu’elles impliquent 
• La définition de la relation d’aide. 
• Les valeurs qui sous-tendent l’aide à l’autre. 
• La pratique de la relation d’aide en institution :
         -   l’« imprévue » : gestion des situations de crise, des troubles du comportement, expression brutale d’une angoisse, recueil d’une confidence,
         -   l’« organisée » : entretien d’accueil, éducation d’un patient, entretien de soutien.

Développer la pratique de l’entretien 
• Les méthodes de l’entretien et leur adaptation selon les situations. 
• La préparation de l’entretien :
         -   les objectifs selon les situations,
         -   l’articulation avec le projet de soins. 
• La gestion du temps et ses trois grandes étapes :
         -   l’entrée en contact,
         -   la spécification d’un problème, d’une attente,
         -   la clôture, voire l’engagement sur un autre contact. 
• Les difficultés et limites rencontrées. 
• Les outils développés au cours de l’entretien.