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CREX : mise en place et pilotage B D
Management de la qualité et de la sécurité

Savoir animer et/ou intégrer un CREX (Comité de Retour d’EXpérience).

Appréhender place, enjeux et importance de la démarche de prévention des risques dans le contexte réglementaire
  • L’évolution du paysage hospitalier.
  • Le cadre réglementaire et historique.
  • La gestion des risques et la certification.
S’approprier les définitions et les concepts-clefs de la gestion des risques
  • Le risque, l’erreur, l’incident, l’événement indésirable, l’Événement Indésirable Grave (EIG), le presqu’incident, l’événement sentinelle...
Acquérir et mobiliser les grands principes méthodologiques du CREX
  • La définition du CREX.
  • Les principes et valeurs sous-tendues lors d’une démarche CREX.
  • Les concepts sur lesquels se fonde la démarche CREX (systémie, Reason…).
  • Les notions-clefs.
  • Les étapes d’une analyse systémique.
  • Le déroulé-type d’un CREX en 3 étapes.

Diagnostiquer les pratiques des participants dans la gestion des risques
  • Les dispositifs en place.
  • Les démarches d'analyse systémique.
Mettre en œuvre un CREX : un exemple pas à pas
  • La sélection à partir d'un tableau de bord d'événements : choix d'un événement, grille de criticité.
  • L'analyse du cas : reconstitution des faits, recherche des causes.
  • Le plan d'actions d'amélioration.
  • La rédaction du rapport.
Réaliser une analyse CREX : ateliers pour développer ses compétences
  • Le choix des 2 événements à traiter en groupe.
  • L'analyse et le traitement des événements.
Cartographier les compétences et les facteurs de succès pour développer des CREX
  • Les compétences-clés de l'animateur.
  • Les conditions de succès du développement des CREX.
  • Le plan d'actions individuel relatif aux points méthodologiques à améliorer.

La formation se trouve optimisée par 3 modules de formation à distance (e-learning) sur une plateforme de formation (soit 1h30 de formation). Ce dispositif permet d’apporter un socle de connaissances commun aux participants avant le temps en présentiel.

DPC

Cette formation est éligible au DPC (orientation nationale 30).

Voir une vidéo de démonstration des modules e-learning sur la Gestion des risques : 
Voir aussi :