Développer la bientraitance et prévenir la maltraitance - FORMATION

Rappeler le contexte actuel de la promotion de la bientraitance
• La volonté nationale.
• L’exigence de la certification.
• Les recommandations de l’ANESM.

Définir les concepts et reconnaitre les différentes formes de maltraitance
• La maltraitance.
• Les 2 concepts associés pour décrire la maltraitance : la négligence active, passive, l’abus.
• La maltraitance « ordinaire », la violence institutionnelle.
• La bientraitance.
• Les classifications des différentes formes de maltraitance : du conseil de l’Europe, du Haut Conseil de La Santé Publique.

Repérer le cadre juridique de la maltraitance
• La responsabilité des personnels hospitaliers.
• L’obligation de signalement :
              - la responsabilité civile : l’obligation de porter assistance à une personne en danger,
              - les sanctions pénales en cas de non-respect de cette obligation,
              - la protection des personnes devant faire face à des accusations sans fondement.

Repérer les facteurs de risque de maltraitance et autoévaluer son degré de bientraitance
• Les facteurs de risque : l’usure professionnelle, la crise personnelle, le manque de connaissances.
• Les comportements et attitudes non-bientraitants.

Reconnaître les principes d’une dynamique de bientraitance
• Le respect d’autrui.
• L’adaptation à la personne : la prise en compte des besoins, des désirs.
• L’accompagnement vers l’autonomie.
• La reconnaissance de l’usager « acteur » de sa prise en charge.
• La manière d’être et de penser.
• La dimension éthique.

Identifier les prérequis de la bientraitance
• La connaissance de la personne.
• Le respect inconditionnel et une réelle reconnaissance.
• Le soin relationnel.

Proposer des axes d’amélioration pour développer une pratique bientraitante