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Évaluation Externe des structures médicosociales et sociales
Démarche qualité dans le médicosocial

Le GRIEPS est habilité par l’ANESM pour réaliser des visites d’Évaluation Externe.

PRÉPARATION DU PROJET DE LA VISITE D’ÉVALUATION EXTERNE

Prendre contact avec la structure
  • La prise de contact avec la direction de l’établissement.
  • La remise d’une liste de documents à fournir pour proposer un planning de visite.
  • L’analyse des documents reçus.
Adapter la procédure d’Évaluation Externe à l’établissement
  • Le développement des connaissances des évaluateurs sur la structure grâce notamment à la consultation de documents spécifiques : bilan évaluation interne, plan d’actions, livret d’accueil…
  • La construction du planning de visite en fonction des contraintes de l'établissement.
Proposer un planning de visite
  • La proposition d’un planning de visite intégrant les rencontres, les parcours ou observations, les études de documents.
  • Le contact avec l’institution et la validation du planning par la direction.
Informer les professionnels sur la démarche d’Évaluation Externe
  • La rencontre avec la direction (matinée).
  • L’information des professionnels préalable à la visite à propos de l’objectif de la visite et de son déroulement. 
VISITE D’ÉVALUATION EXTERNE
Faire l’état des lieux
  • La visite générale de la structure.
  • L’analyse des activités (tableaux de bord), des organisations (horaires de travail) et des différents documents fournis par l’institution.
  • L’étude de certains documents comme le projet d’établissement ou de service, le livret d’accueil, les comptes-rendus du CVS, les comptes-rendus de groupes de travail sur l’évaluation des pratiques professionnelles, les éléments-preuves de la démarche de promotion de la bientraitance engagée par l’établissement…
  • L’analyse de l’existant (circuits), observations, entretiens collectifs et individuels (professionnels, usagers).
  • L’identification des points à améliorer et traitement des commentaires des personnes rencontrées.
Rendre compte à chaud
  • La fin de la visite : un temps de deux heures sera consacré à une restitution à chaud par les évaluateurs des forces et points à améliorer de l’institution. 
CLÔTURE DE LA VISITE D’ÉVALUATION EXTERNE
Élaborer un rapport témoignant  de la dynamique institutionnelle et conforme aux attentes de l'ANESM
  • L’élaboration du rapport par l’équipe d’évaluateurs sous la responsabilité du coordonnateur de visite comprenant la synthèse et l’abrégé.
  • La remise du rapport à un comité de relecture au GRIEPS.
Relire le rapport et le contester éventuellement ​
  • La relecture du rapport avant envoi à l’institution.
  • Les échanges entre la structure et le GRIEPS pour finaliser le rapport.

Apporter un regard expert basé sur une approche pluridisciplinaire et transversale. S’appuyer sur des méthodes et des outils d’aide à l’évaluation et à la formalisation comprenant un guide d’Évaluation Externe, un planificateur des étapes de la procédure, un diaporama de présentation de l’Évaluation Externe, un guide de restitution et un modèle de rapport-type. S’inscrire dans une démarche participative impliquant les différents acteurs : professionnels, usagers et proches. Le GRIEPS a développé cette approche tout au long des années 2014, 2015 et 2016 auprès de plus d'une centaine de structures médicosociales.

La durée de la démarche dépend de la taille de la structure, de ses activités et de sa couverture géographique.

Exemple de planning : (Cliquez sur le planning pour l'agrandir)

Voir aussi :