Trouver une formation

Management - Qualité - Organisation - Clinique - Pédagogie

Offres


IOA (Infirmier Organisateur de l’Accueil) : savoir se positionner
Neurologie, cardiologie, urgences

Assurer sa mission d’accueil, d’évaluation et d’orientation des patients.

Positionner son champ de compétences et de responsabilité dans l’orientation et l’accueil aux urgences

  • Le cadre réglementaire et fonctionnel aux urgences.
  • Les missions et responsabilités de l’IOA.
  • Le positionnement de l’IOA au sein du service.
Savoir orienter les patients
  • L’évaluation clinique et sociale à l’arrivée du patient : l’entretien d’accueil.
  • Le processus et les critères de tri : processus de tri, évaluation des niveaux de gravité, scores de gravité.
  • La hiérarchie dans la prise en charge : outils de tri et d’aide à la décision, supports du tri.
  • La gestion des flux et leur sécurisation.
Gérer des situations à dimension relationnelle
  • Le repérage et l’analyse des expressions d’agressivité, violence, incivilité... du patient et de son entourage.
  • La gestion de son stress et les situations d’accueil difficiles.
  • La mise en œuvre des attitudes d’écoute pour chaque situation.
  • L’information du malade en fonction de la situation et dans le respect.
  • La gestion d’une salle d’attente.
Formaliser son rôle d’IOA
  • L’organisation et la coordination de la prise en charge.
  • Les différentes activités et les limites de la fonction, les prérequis pour la fonction, la fiche de poste.
  • Les outils : fiche d’aide à la décision à partir des grilles de triage (CIMU, ESI, MANCHESTER, ATS, future échelle en cours de validation proposé par la SFMU).
  • L’adaptation des prises en charge grâce à la notion de triage et de classification.
Cette formation est articulée aux référentiels de la société Française de Médecine d'Urgence :
  • IOA 2004,
  • IDE 2008,
  • Recommandations formalisées d’expert sur le triage 2013.