Bientraitance 2023

Les circulaires des 23 juillet 2010 et 20 février 2014 sont venues renforcer cette politique dont les Agences Régionales de Santé (ARS) sont les garantes. La bientraitance est une démarche à la fois collective et individuelle, partagée par la structure et les professionnels et qui repose sur une évaluation constante des pratiques et de l’organisation. Elle s’inscrit au coeur de la procédure de certification des établissements et s’appuie sur un guide et 7 outils construit par la HAS en 2013. La bientraitance est donc au cœur de la qualité, de la sécurité des soins et de l’accompagnement. Elle marque l’implication des usagers dans leurs soins, et concourt au développement de la démocratie sanitaire, démarche visant à associer l’ensemble des acteurs du système de santé.