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Violence et agressivité : prévenir et accompagner
Management du travail et prévention des risques psychosociaux

Faire face aux situations de violence.

Identifier et analyser différentes  situations d’agressivité et/ou de violence vécues et leurs conséquences 

  • Le récit et l’analyse de situations vécues :  grille d’analyse de situation, mises en situation.
  • L’évaluation et la classification à partir :  des définitions légales, de la typologie des violences rencontrées, des acteurs  et de l’adresse de la violence...
Comprendre les mécanismes de la violence au travers de différentes approches
  • L’éclairage psychologique. 
  • L’éclairage relationnel. 
  • L’éclairage socioculturel. 
  • L’éclairage en psychodynamique du travail. 
  • L’approche clinique ou psychopathologique.
  • L’approche par les personnalités difficiles.
Développer des compétences individuelles pour faire face  à ces situations
  • Le repérage des émotions, des facteurs déclenchants et des besoins dans  les niveaux d’agressivité des personnes.
  • L’agressivité générée par les situations de dépendance ou de frustration et la relation dans les soins. 
  • La prise en compte des besoins et droits réglementaires des patients et de leurs proches.
  • Les bases de la communication dans la relation et la capacité à se protéger physiquement.
  • Les facteurs permettant le contact, l’expression et le dialogue.
  • L’évaluation de l’agressivité.
  • La capacité de se protéger physiquement.
  • L’élaboration des recettes antistress pour soi.
  • La coopération de proximité.
Développer des stratégies collectives pour prévenir et accompagner les situations de violence 
  • Les obligations des employeurs, du SST,  du CHSCT et des agents.
  • Les recommandations de conduites à tenir et d’accompagnement des situations d’agressivité et de violence.
  • Les procédures de prise en charge médicopsychologique et juridique.
  • L’action en équipe.
  • L’action dans l’organisation.
  • L’action pour les victimes et pour prévenir le stress post-traumatique.

Cette formation permet, de manière très pragmatique, à  partir de retour d'expériences et d'analyses des pratiques de mieux comprendre les phénomènes d'agressivité et de violence. Son programme prend en compte les travaux et publications de la HAS et plus largement les travaux de recherche actuels sur ce champ.