Bientraitance : développer une culture commune
Compétences visées
Mettre en place un système de management de bientraitance et développer une culture de la bientraitance.
Objectifs et contenus
Structurer un socle de connaissances commun autour de la bientraitance
- La politique nationale.
- Le cadre juridique : lois, codes.
- Les exigences qualité et recommandations de Bonnes Pratiques :
- la certification des établissements de santé,
- le manuel d’évaluation des ESSMS.
- Le cadre déontologique, les chartes.
- Le cadre éthique : concepts valeurs et principes.
- La culture de la bientraitance.
- Le développement d’une conscience partagée du phénomène maltraitance :
- les types de maltraitance, les mécanismes et facteurs,
- le concept de maltraitance ordinaire,
- l’analyse du risque de maltraitance institutionnelle.
- Les conséquences individuelles et collectives des actes de maltraitance.
- L’analyse plurifactorielle s’appuyant sur des référentiels validés (HAS, ANESM, SFGG) : cartographie des processus, cartographie des risques, autoanalyse des établissements, analyse de cas, des événements indésirables, des plaintes et réclamations.
- Les principes éthiques du management.
- Le projet institutionnel de la bientraitance.
- La stratégie de promotion de la bientraitance en établissement : guide HAS.
- L’équilibre entre les besoins des usagers et l’optimisation des ressources.
- Le soutien des professionnels : promotion de la parole des professionnels, formation et développement des compétences et analyse des pratiques.
- Les pratiques managériales innovantes.
- Le recueil, l’analyse et le suivi des signalements d’événements indésirables.
- La révélation d’une situation de maltraitance : conduite à tenir.
- La définition et mise en place d’une procédure de traitement de la maltraitance.
- Le protocole de signalement auprès des autorités compétentes.
- Les sanctions disciplinaires.
- L’accompagnement spécifique du ou des professionnels concernés.
- La communication de la direction et des responsables sur leur engagement dans la bientraitance.
- Les responsabilités des différents acteurs professionnels.
- Les règles du management fondé sur la reconnaissance.
Méthodes
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Analyse de situation.
- Élaboration de plan d’actions.
Personnes concernées
Direction, personnel d’encadrement de structure sanitaire ou médicosociale.
Valeur ajoutée de la formation
La formation permet au comité de direction de l’établissement de s’engager dans un plan de développement d’une culture de la bientraitance et de gestion des risques de maltraitance au sein de leur structure. Les participants sont ainsi invités à réaliser une cartographie des risques de maltraitance, à analyser les causes et à mettre en œuvre des leviers d’actions de prévention leur permettant d’adopter une posture proactive et engagée.
À noter
Cette formation s’appuie sur les recommandations et référentiels suivants
- Commission nationale de lutte contre la maltraitance et de promotion de la bientraitance : Démarche nationale de consensus pour un vocabulaire partagé de la maltraitance des personnes en situation de vulnérabilité, Mars 2021.
- RBPP HAS : Bientraitance et gestion des signaux de maltraitance en établissement – Mise en œuvre en milieu sanitaire, médico-social et social – Personnes majeures, 2024.
Pré-requis
Dispositif d'évaluation
- Les attentes des participants seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation et confrontées aux objectifs de formation.
- Les acquis / les connaissances seront évalués en début et en fin de formation par l’intermédiaire d’un outil proposé par le formateur (quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
- La satisfaction des participants à l’issue de la formation sera évaluée lors d’un tour de table, le cas échéant en présence du commanditaire de la formation, et à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
- A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail , notamment lors de leur entretien professionnel. Des outils pourront être suggérés pendant la formation (plans d’action, préfiguration d’un plan d’amélioration des pratiques individuelles et collectives, grille de suivi personnalisé de mesure d’impact…).
FORMATION INTRA
Référence
MGTEP08A
Durée minimum conseillée
5 jours
Tarif Intra
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RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE
GAILLARD Julie
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