L'entretien d'accueil par la simulation
Relations de soinsCompétences visées
Développer un savoir-faire spécifique en entretien d'accueil.
Objectifs, Contenus
Consolider des savoirs incontournables
- Les fondamentaux de la communication comme introduction du certificat :
- les mécanismes de la communication,
- l’entretien directif et non-directif,
- l’observation et l’écoute active,
- la posture clinique : cadre, implication, distance réflexive.
- Le cadre juridique et législatif.
- La philosophie de l’accueil et les valeurs.
- Les exigences et les indications.
- Le déroulement d’un entretien d’accueil.
- L’illustration par une vidéo pédagogique.
Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l’entretien d’accueil par la simulation
- La mise en scène d’entretiens d’accueil : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.
Mettre en œuvre un entretien d’accueil
- La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
- L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
- L’analyse réflexive du professionnel.
- Le retour personnalisé du formateur avec régulation.
- L’impact sur sa pratique.
Valeur ajoutée de la formation
Cette formation mixe formation à distance et formation en présentiel pour optimiser le temps en présentiel.
À noter
PRÉREQUIS : Avoir acquis des bases dans l'entretien et une expérience d'au moins deux ans dans le métier.
Visionnez une présentation de notre module sur l'entretien clinique
Voir aussi :