Évaluation des structures médicosociales et sociales
Compétences visées
L’évaluation de votre établissement ou service est conduite en tenant compte des exigences de la HAS et du COFRAC, mais aussi de la culture, de l’organisation interne et de ses contraintes
Objectifs et contenus
Phase 1 : PRÉPARATION DU PROJET DE LA VISITE D’ÉVALUATION
Prendre contact avec la structure et organiser la visite
- Les échanges préparatoires afin de définir un planning de visite (téléphone, Teams, Zoom…) :
- le profil de l’établissement : secteur, type de structure, population accueillie,
- le nombre et les méthodes d’évaluation qui seront utilisées,
- les documents à partager : projet d’établissement, organigramme, bilans des évaluations internes et externes précédentes, autoévaluation éventuelle…
- La définition du calendrier de visite.
- Les attentes particulières : documents à mettre à disposition, entretiens à prévoir (usagers, professionnels)…
- Les grilles issues de Synaé.
Phase 2 : VISITE D’ÉVALUATION
- La réunion d’ouverture avec la présentation du déroulement de la visite.
- Le choix des accompagnés traceurs :
- le consentement et la validation finale des personnes à rencontrer,
- les dernières adaptations du planning.
- La réalisation des évaluations selon les 3 méthodes de la HAS ; Accompagné traceur, Traceur ciblé, Audit système :
- les entretiens,
- les observations,
- l’étude des documents.
- Le débriefing avec l’équipe de direction (en fonction de la durée de l’évaluation).
- La restitution.
Phase 3 : clôture
- Les échanges finaux afin de compléter le rapport :
- les précisions ou les éléments de preuves complémentaires,
- la validation des points constatés.
- La saisie des données dans Synaé dans les 15 jours suivant la visite :
- la cotation,
- les éléments factuels,
- les conclusions.
- L’accessibilité et la diffusion du rapport.
Méthodes
Les méthodes reposent sur le manuel, référentiel et guides proposés par la HAS.
Personnes concernées
Personnel de structure médicosociale, sociale.
Valeur ajoutée de la formation
À noter
La durée de la démarche dépend de la taille de la structure, de ses activités et de sa couverture géographique.
Pré-requis
Dispositif d'évaluation
- Les attentes des participants seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation et confrontées aux objectifs de formation.
- Les acquis / les connaissances seront évalués en début et en fin de formation par l’intermédiaire d’un outil proposé par le formateur (quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
- La satisfaction des participants à l’issue de la formation sera évaluée lors d’un tour de table, le cas échéant en présence du commanditaire de la formation, et à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
- A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail , notamment lors de leur entretien professionnel. Des outils pourront être suggérés pendant la formation (plans d’action, préfiguration d’un plan d’amélioration des pratiques individuelles et collectives, grille de suivi personnalisé de mesure d’impact…).
FORMATION INTRA
Référence
QALMS01A
Durée minimum conseillée
Sur mesure
Tarif Intra
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RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE
MICHEL Olivier
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