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Communication institutionnelle : les clés de l'efficacité

Compétences et outils managériaux


Savoir communiquer en interne et en externe de manière efficace : projets, crises...

Actualiser ses connaissances et savoir-faire en matière de communication

  • Les fondements théoriques de la communication : étymologie, principes de la communication interpersonnelle, niveaux et types de communication, communication organisationnelle.
  • Les conditions de la communication efficace, la culture d'entreprise et la culture hospitalière : valeurs, types de culture d'entreprise...

Identifier les enjeux de la communication aujourd'hui à l'hôpital

  • Les enjeux de la communication : « pourquoi » et « pour quoi » communiquer ?
  • La communication interne : projets, changements, événements, faire connaître les évolutions en cours, en perspective.
  • La communication externe : événementielle et/ou en situation de crise.

Définir une stratégie de communication

  • La notion de stratégie globale et de politique de communication.
  • La démarche stratégique de communication : analyse de la situation, définition des objectifs, réalisation d'un plan d'actions spécifique interne, externe et ciblé.
  • La conduite du changement.
  • L'outillage pour communiquer efficacement : moyens et supports :
    • les supports utilisés en communication : journal interne, livret d'accueil, plaquette, dépliant, affiche, site Web, Facebook...
    • les relations avec la presse,
    • la conduite de réunion.
  • La communication en situation de crise.

La formation propose une démarche individuelle et collective pour analyser ses pratiques et être en mesure de réaliser un plan de communication institutionnel.

Note de satisfaction donnée par les stagiaires : 9.6/10

Voir aussi :

10/10
Session 2017

Les interactions sont les moments forts de la formation, prise de distance entre nos pratiques et ce qui devrait être

Session 2017

Riche en échanges et permet une réflexivité sur son activité

Posté 12/11/2018