Cardiologie, neurologie, pneumologie, néphrologie, rhumatologie, réanimation et urgences
expertise

IOA (Infirmier Organisateur de l’Accueil) : savoir se positionner

Compétences visées

Assurer sa mission d’accueil, d’évaluation et d’orientation des patients.

Objectifs et contenus

Positionner son champ de compétences et de responsabilité dans l’orientation et l’accueil aux urgences

  • La méthodologie du triage, les échelles de tri permettant un triage efficace.
  • Le cadre réglementaire et fonctionnel aux urgences.
  • Les missions et responsabilités de l’IOA.
  • Le positionnement de l’IOA au sein du service.
Savoir évaluer les patients
  • L’évaluation clinique et sociale à l’arrivée du patient : l’entretien d’accueil.
  • L’évaluation de la personne âgée : spécificités liées au grand âge, à la polypathologie, à la polymédication et à son environnement social.
  • Le processus et les critères de tri : processus de tri, évaluation des niveaux de gravité, scores de gravité.
  • La catégorisation des patients qui résulte de l’évaluation.
  • La hiérarchie dans la prise en charge : outils de tri et d’aide à la décision, supports du tri.
  • La gestion des flux et la sécurisation de la salle d’attente.
Gérer des situations à dimension relationnelle
  • Le repérage et l’analyse des expressions d’agressivité, violence, incivilité… du patient et de son entourage.
  • La gestion de son stress et les situations d’accueil difficiles.
  • La mise en œuvre des attitudes d’écoute pour chaque situation.
  • L’information du malade en fonction de la situation et dans le respect.
  • La gestion d’une salle d’attente : savoir délivrer une information aux patients et à l’entourage.
Formaliser son rôle d’IOA
  • L’organisation et la coordination de la prise en charge.
  • Les différentes activités et les limites de la fonction, les prérequis pour la fonction, la fiche de poste.
  • Les outils : fiche d’aide à la décision à partir des grilles de triage (CIMU, ESI, MANCHESTER, ATS, future échelle en cours de validation proposé par la SFMU).
  • L’adaptation des prises en charge grâce à la notion de triage et de classification.

Méthodes

  • Apport cognitif.
  • Étude de cas cliniques.
  • Élaboration d’outils.

Personnes concernées

Infirmier futur IOA.

Valeur ajoutée de la formation

Cette formation est articulée aux référentiels de la société Française de Médecine d’Urgence.

À noter

Cette formation s’appuie sur les recommandations et référentiels suivants

  • Référentiels de la Société Française de Médecine d’Urgence.
  • Pour un pacte de refondation des urgences  –  Rapport  Plan National. Ministère des Solidarités et de la Santé – Décembre 2019.
  • Grille FRENCH 2018 de triage IOA. version 1.2.
  • HAS. Prise en charge des urgences et des soins non programmés. Septembre 2014.
  • Le triage en structure des urgences. Recommandations formalisées d’experts. Société Française de Médecine d’Urgence. 2013.
  • Référentiel infirmière organisatrice de l’accueil. Société Française de Médecine d’Urgence. réactualisé en 2020.
  • Référentiel de compétence Infirmier en médecine d’urgence SFMU 2008.

Pré-requis

Aucun

Dispositif d'évaluation

L’ÉVALUATION SERA RÉALISÉE À L’AIDE DES CRITÈRES SUIVANTS :
  • Les attentes des participants seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation et confrontées aux objectifs de formation.
  • Les acquis / les connaissances seront évalués en début et en fin de formation par l’intermédiaire d’un outil proposé par le formateur (quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
  • La satisfaction des participants à l’issue de la formation sera évaluée lors d’un tour de table, le cas échéant en présence du commanditaire de la formation, et à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
  • A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail , notamment lors de leur entretien professionnel. Des outils pourront être suggérés pendant la formation (plans d’action, préfiguration d’un plan d’amélioration des pratiques individuelles et collectives, grille de suivi personnalisé de mesure d’impact…).
mise à jour le :
28 novembre 2023

FORMATION INTER & INTRA

Référence

ECSUG01A


Durée

3 jours


Tarif

1 080€ net de taxe


NOS SESSIONS

RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE

MARIANI Eric

Formations qui peuvent vous intéresser

IOA : approfondissement en psychiatrie

Assurer l’accueil, l’évaluation, l’orientation et la prise en charge des patients présentant des signes psychiatriques.

Présentiel

2 jours + 6h (e-learning)

IOA : approfondissement de l’accueil des personnes âgées

Maîtriser l’accueil, l’évaluation, l’orientation et la prise en charge du patient âgé aux urgences.

2 jours

Accueil du patient et de ses proches

Développer des savoir-faire spécifiques lors de l’accueil du patient et de son entourage.

3 jours

Violence et agressivité : prévenir et accompagner

Faire face aux situations de violence.

4 jours