Certificat : Expert en entretiens cliniques B C
Relations de soins

Développer un savoir-faire spécifique en entretien clinique.

MODULE 1 : L'entretien d'accueil par la simulation

• Les fondamentaux de la communication comme introduction au certificat :
  • les mécanismes de la communication,
  • l’entretien directif et non-directif,
  • l’observation et l’écoute active,
  • la posture clinique : cadre, implication, distance réflexive.
• Le cadre juridique et législatif.
• La philosophie de l’accueil et les valeurs.
• Les exigences et les indications.
• Le déroulement d’un entretien d’accueil.
• L’illustration par une vidéo pédagogique.

• La mise en scène d’entretiens d’accueil : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.

• La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
• L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation). 
• L’analyse réflexive du professionnel.
• Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
• L’impact sur sa pratique.

MODULE 2 :  L'entretien de première intention par la simulation

Consolider les savoirs incontournables

• Le cadre juridique et législatif.
• La place et le rôle des partenaires : infirmier, médecin, psychologue, cadre.
• La particularité du positionnement du professionnel en première ligne.
• Les fonctions et les missions de l’entretien :
  • l’évaluation de la demande et de la situation,
  • l’orientation et la prise de décision.
• L’analyse clinique et le moment diagnostic :
  • le discernement de l’individu,
  • la restitution de l’analyse au soigné,
  • la gestion de la crise et la décision d’orientation.
• L’illustration par une vidéo pédagogique.

• La mise en scène d’entretiens de première intention : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.

• La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
• L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
• L’analyse réflexive du professionnel.
• Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
• L’impact sur sa pratique.

MODULE 3 : L'entretien motivationnel par la simulation

• Les grands principes de l’entretien motivationnel :
  • les fondamentaux méthodologiques, le modèle « OUVER »,
  • l’écoute active et l’empathie,
  • l’exploration et la résolution de l’ambivalence,
  • l’accueil de la résistance du patient au changement,
  • le bon moment pour négocier un plan de changement,
  • la valorisation du patient et le développement du sentiment d’efficacité personnelle,
  • le style relationnel du soignant à partir des caractéristiques de l’entretien motivationnel.
• La boucle d’autonomie comme aide réflexive.
• L’illustration par une vidéo pédagogique.

• La mise en scène d’entretiens motivationnels : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.

• La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
• L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
• L’analyse réflexive du professionnel.
• Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
• L’impact sur sa pratique.

Consolider des savoirs incontournables

• La communication, la métacommunication. 
• La communication paradoxale.
• La notion de système familial.
• Le passage du linéaire au circulaire.
• Les outils systémiques.
• L’accompagnement des familles : analyse de la dynamique familiale.
• L’alliance et le partenariat.
• L’illustration par une vidéo pédagogique.

Développer une posture clinique et des savoir-faire dans l'entretien familial

• La mise en scène d’entretiens familiaux : simulation, jeux de rôles, débriefing et analyse réflexive.

Mettre en œuvre un entretien familial

• La réalisation d’un entretien sur le terrain des pratiques.
• L’écriture du compte-rendu sous forme narrative (validation).
• L’analyse réflexive du professionnel.
• Le retour personnalisé du formateur avec régulation. 
• L’impact sur sa pratique.

• Simulation à partir de mises en situations scénarisées sur cinq champs disciplinaires.
• Cours e-learning et vidéos pédagogiques.

La certification est obtenue par la validation de quatre types d'entretiens. Le professionnel pourra s'appuyer sur des ressources spécifiques pour chaque entretien : module e-learning, vidéos pédagogiques, documents proposés en amont et à distance. Cinq champs disciplinaires sont concernés : psychiatrie, pédiatrie, MCO, urgences, personnes âgées. 

PRÉREQUIS : Avoir acquis des bases dans l’entretien et une expérience d’au moins deux ans dans le métier.