CREX : mise en place et pilotage
Compétences visées
Savoir animer et/ou intégrer un CREX (Comité de Retour d’EXpérience).
Objectifs et contenus
- L’évolution du paysage hospitalier.
- Le cadre réglementaire et historique.
- La gestion des risques et la certification.
- Le risque, l’erreur, l’incident, l’événement indésirable, l’Événement Indésirable Grave (EIG), le presqu’incident, l’événement sentinelle…
- La définition du CREX.
- Les principes et valeurs sous-tendues lors d’une démarche CREX.
- Les concepts sur lesquels se fonde la démarche CREX (systémie, Reason…).
- Les notions-clefs.
- Les étapes d’une analyse systémique.
- Le déroulé-type d’un CREX en 3 étapes.
- Les différents types d’événements indésirables.
- Les dispositifs de recueil en place.
- Les dispositifs de retour d’expérience (REX) en place : CREX, RMM, REMED…
- Les démarches d’analyse systémique : ALARM, Arbre des causes, ORION…
- La sélection à partir d’un tableau de bord d’événements : choix d’un événement, grille de criticité.
- L’analyse du cas : reconstitution des faits, recherche des causes.
- La recherche des facteurs contributifs.
- Le plan d’actions d’amélioration.
- La rédaction du rapport.
- Le choix de 2 événements à traiter en groupe.
- Le traitement de ces événements selon différentes méthodes.
- Les compétences-clés de l’animateur.
- Les conditions de succès du développement des CREX.
- Le plan d’actions individuel relatif aux points méthodologiques à améliorer.
Méthodes
- Apports cognitifs à distance e-learning.
- Apports théoriques interactifs, présentiels.
- Analyse réflexive des participants.
- Ateliers de simulation.
Personnes concernées
Tout professionnel de santé.
Valeur ajoutée de la formation
La formation se trouve optimisée par 3 modules de formation à distance (e-learning) sur une plateforme de formation (soit 3h de formation). Ce dispositif permet d’apporter un socle de connaissances commun aux participants avant le temps en présentiel.
À noter
Pour la session Inter à Lyon, le tarif inclut les repas du midi.
Cette formation s’appuie sur les recommandations et référentiels suivants
- REQUA. (2020). Comités de retour d’expérience (CREX) : guide méthodologique.
- Haute Autorité de Santé & FORAP. (2021). L’analyse des événements indésirables associés aux soins (EIAS) : mode d’emploi.
Pré-requis
Dispositif d'évaluation
- Les attentes des participants seront recueillies par le formateur lors du lancement de la formation et confrontées aux objectifs de formation.
- Les acquis / les connaissances seront évalués en début et en fin de formation par l’intermédiaire d’un outil proposé par le formateur (quiz de connaissances, questionnaire, exercice de reformulation, mise en situation…).
- La satisfaction des participants à l’issue de la formation sera évaluée lors d’un tour de table, le cas échéant en présence du commanditaire de la formation, et à l’aide d’un questionnaire individuel « à chaud » portant sur l’atteinte des objectifs, le programme de formation, les méthodes d’animation et la qualité globale de l’intervention.
- A distance de la formation : il appartiendra aux stagiaires d’analyser les effets de la formation sur les pratiques individuelles et collectives de travail , notamment lors de leur entretien professionnel. Des outils pourront être suggérés pendant la formation (plans d’action, préfiguration d’un plan d’amélioration des pratiques individuelles et collectives, grille de suivi personnalisé de mesure d’impact…).
Ce qu'ils en disent
FORMATION INTER & INTRA
RÉFÉRENT PÉDAGOGIQUE
ZANETTI Damien
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